スーパーバイザー研修

キャリコン直伝!面談・フィードバックスキルのトレーニング

自己流での部下育成面談手法をみなおしませんか?

 

面談やフィードバックは、コンタクトセンターの品質に大きく影響します。

キャリアコンサルティングの手法を取り入れながら、面談手法を学びます。

  • 面談、フィードバックの基本を再確認
  • コールデータなど、事実にフォーカスして伝えるフィードバックの練習
  • 実際に起きている事例を使ってロールプレイング


こんな時に、効果を発揮します。 

  • 面談やフィードバックのやりかたが個人任せになっている
  • 面談やフィードバックでハッキリと指導ができない、言い返されてしまう
  • 音声モニタリングのフィードバック方法しか教えていない

研修までの流れ

Step 01  ご担当者様との事前打ち合わせ
Step 02  カリキュラムご提案
Step 03  参加者のフィードバック事例事前提出
Step 04  研修実施
Step 05  報告書提出

PRICE

研修企画一式(事前打ち合せ・カリキュラム提案) 150,000円(税別)
研修実施 (上限8名様上限/6時間基本)  150,000円(税別)