スーパーバイザー研修

キャリコン直伝！面談・フィードバックスキルのトレーニング

自己流での部下育成面談手法をみなおしませんか？

面談やフィードバックは、コンタクトセンターの品質に大きく影響します。

キャリアコンサルティングの手法を取り入れながら、面談手法を学びます。

面談、フィードバックの基本を再確認
コールデータなど、事実にフォーカスして伝えるフィードバックの練習
実際に起きている事例を使ってロールプレイング

こんな時に、効果を発揮します。

面談やフィードバックのやりかたが個人任せになっている
面談やフィードバックでハッキリと指導ができない、言い返されてしまう
音声モニタリングのフィードバック方法しか教えていない

研修までの流れ

Step 01　ご担当者様との事前打ち合わせ

Step 02　カリキュラムご提案

Step 03　参加者のフィードバック事例事前提出

Step 04　研修実施

Step 05　報告書提出

PRICE

研修企画一式(事前打ち合せ・カリキュラム提案)	150,000円(税別)
研修実施 (上限8名様上限/6時間基本)	150,000円(税別)