スーパーバイザー研修

キャリコン直伝!面談・フィードバックスキルのトレーニング
自己流での部下育成面談手法をみなおしませんか?
面談やフィードバックは、コンタクトセンターの品質に大きく影響します。
キャリアコンサルティングの手法を取り入れながら、面談手法を学びます。
- 面談、フィードバックの基本を再確認
- コールデータなど、事実にフォーカスして伝えるフィードバックの練習
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実際に起きている事例を使ってロールプレイング


こんな時に、効果を発揮します。
- 面談やフィードバックのやりかたが個人任せになっている
- 面談やフィードバックでハッキリと指導ができない、言い返されてしまう
- 音声モニタリングのフィードバック方法しか教えていない
研修までの流れ
Step 01 ご担当者様との事前打ち合わせ
Step 02 カリキュラムご提案
Step 03 参加者のフィードバック事例事前提出
Step 04 研修実施
Step 05 報告書提出
PRICE
研修企画一式(事前打ち合せ・カリキュラム提案) | 150,000円(税別) |
研修実施 (上限8名様上限/6時間基本) | 150,000円(税別) |