コンタクトセンターキャリアコンサルタントの中野みのりこです。

コンタクトセンター人財に特化したキャリア形成支援研修を行なっている、キャリアコンサルタントです。

コンタクトセンターマネジメント歴17年。

2018年にキャリアコンサルタント事務所を法人化しました。

【これまでのキャリア】

両親が経営していた美術商の仕事を23歳から12年間続けていましたが、経営者が会社をたたんだことをきっかけに、コンタクトセンターに転身。

テレマーケティングエージェンシーで、オペレーターからキャリアをスタート。金融関連を中心にカスタマーセンターマネジメント、クライアント企業常駐でのコンサルティングなど10年間幅広く経験。

その後、大手損保コンタクトセンター人材育成部門に転職。

コンタクトセンターで働く人材のキャリア形成に疑問をもち、キャリアコンサルティングを学んだことをきっかけとして、２０１８年に退職し独立しました。

現在は、コンタクトセンター人財に特化したキャリア形成支援、キャリアコンサルティングのスキルを取り入れたSV向けの面談手法トレーニングを中心とした研修を行っている。研修はすべて、クライアントセンターの戦略や人財育成方針にもとづいて完全カスタマイズする提案型を徹底しています。

趣味は北欧インテリアと、休日の草むしり。

最近ハマっているのは目黒駅発の路線バスです。

【資格】
＜キャリアコンサルティング分野＞

• 国家資格キャリア・コンサルタント（登録キャリアコンサルタント）
• キャリアコンサルティング技能士２級
• ジョブカード作成アドバイザー
• 東京商工会議所健康経営アドバイザー

＜コンタクトセンター分野＞

• COPC VMO規格登録コーディネータ
  
• コンタクトセンター教育検定協会公認
  ラーニングファシリテータ

【所属】

＜キャリアコンサルティング分野＞

• キャリアコンサルタント技能士会会員
  
• 日本キャリア開発協会会員

＜コンタクトセンター分野＞

• コンタクトセンター教育検定協会会員